Políticas de Reembolso e Devolução

Política de Reembolso – TNS DO TORRES

Obrigado por comprar na TNS DO TORRES!

Aceitamos trocas no prazo de 7 dias após a data da compra. Após esse período, infelizmente não será possível realizar trocas ou devoluções.

Condições de Elegibilidade para Reembolso ou Troca

Para que o artigo seja elegível para devolução ou troca, é necessário que:

  • O produto não tenha sido utilizado e esteja nas mesmas condições em que foi recebido;

  • O produto esteja na embalagem original;

  • Seja apresentada a fatura, recibo ou comprovativo de compra.

Importante:

  • Apenas artigos vendidos ao preço normal poderão ser reembolsados.

  • Produtos em promoção não são elegíveis para reembolso.

  • Caso o artigo tenha sido assinalado como prenda no momento da compra e enviado diretamente para si, poderá receber um crédito no mesmo valor para utilizar em compras futuras.

Trocas (quando aplicável)

Realizamos substituição apenas de artigos com defeito de fabrico ou que tenham sido danificados.
Se necessitar trocar um artigo pelo mesmo modelo, envie um e-mail para:
📧 tnsdotorrespt@gmail.com

Artigos Não Abrangidos pela Política de Devolução

Não aceitamos devoluções dos seguintes itens:

  • Cartões-presente;

  • Artigos de higiene, saúde ou cuidados pessoais.

Reembolsos Parciais (quando aplicável)

Poderão ser concedidos reembolsos parciais nos seguintes casos:

  • Produtos que não estejam na sua condição original, apresentem danos ou peças em falta por motivos alheios à nossa responsabilidade;

  • Produtos devolvidos após 30 dias da entrega.

Processamento da Devolução

Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviaremos um e-mail a informar:

  • a receção do produto;

  • a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente no seu método de pagamento original, dentro do prazo estipulado pela sua instituição bancária.

Envio da Devolução

  • Nunca envie o produto de volta ao fabricante.

  • O artigo deve ser enviado para o endereço que informaremos por e-mail no momento da solicitação da devolução.

  • Os custos de envio da devolução são responsabilidade do cliente.

  • Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso seja aprovado um reembolso, o valor correspondente ao envio será deduzido.

  • Os prazos de entrega podem variar consoante a sua morada.

Atenção: não conseguimos garantir que receberemos artigos devolvidos sem envio registado ou rastreado.